不属于物业服务投诉范畴

发布时间：2024-11-27

（一）社会治理类

例如：

1.业主委员会成立、换届、不作为、乱作为等（按《民法典》《物业管理条例》由街道社区纳入基层治理）；

2.住宅专项维修资金交存、使用（由业委会或社区提出申请，小区业主表决）。

（二）城市管理类（物业公司仅有发现、合理劝阻、上报执法部门职责，无责令整改、处罚、强制拆除等权限）

例如：乱搭乱建，包括搭建建（构）筑物、毁绿占绿、封窗、防护栏安装、现浇楼板、私自占用顶楼等。

（三）开发建设类（物业公司未参加前期开发建设，仅有协助业主向相关部门和单位反映职责）

例如：配套设施不齐、室内墙体开裂、漏水、赠送屋顶花园及1楼私家花园、质保期内维修不及时、未按时交房、一房多卖、产权证办理不及时等。

（四）邻里关系类（物业公司仅有发现、合理劝阻、上报街道社区和相关部门职责）

例如：养鸡、养鸽子、养狗、室内渗水、乱扔乱放等。

（五）市场监管类（物业公司仅有发现、合理劝阻、上报市场监管部门职责）

例如：在住宅小区内开设小卖部、美容美发、培训、麻将馆等住改商。

（六）生态环境类（物业公司仅有发现、合理劝阻、上报生态环境部门职责）

例如：噪音、油烟、污水排放等。

（七）应急安全类（物业仅有发现、合理劝阻、上报应急、消防、公安职责，由相应部门处理）

例如：消防通道堵塞、占用、电瓶车飞线充电、电瓶车进楼入户、高空抛物、入室盗窃等。