交了物业费，啥该物业管？物业职责范围 不少业主没弄清

发布时间：2024-10-21

关于物业费交纳后物业公司应负责的管理范围，即物业职责范围，这是许多业主都关心的问题。根据《物业管理条例》及行业惯例，物业公司的主要职责范围包括以下几个方面：

一、综合服务

• 制定并执行本物业的各项管理制度、公约及管理服务内容。

• 接待业主、物业使用人的服务咨询来电、来访，受理请修、投诉、求助、回访等。

• 管理业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案。

二、房屋建筑管理

• 负责房屋建筑公共部位的保养和维修，如外墙、楼梯间、走廊等。

• 负责园区道路、停车场的保养和维修，确保其安全、整洁、畅通。

• 管理业主房屋装饰装修期间的相关事宜，包括装修垃圾的集中和清运，以及配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理。

三、设备、设施管理和维护

• 园区共用设施、设备运行维护和管理，如电梯、水泵、发电机、门禁系统等。

• 根据实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间，保障其使用状态良好。

• 对设施、设备进行定期保养、检修，并记录完整。

四、环境卫生管理

• 负责园区内公共环境的保洁服务，包括道路、绿化带、停车场等。

• 提供公共设施、设备的日常清洁服务。

• 负责公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。

五、绿化管理

• 负责公共绿地、园林植被等的管理和养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等。

• 根据季节变化对植物及草坪进行养护，保持其美观。

六、公共秩序和安全防范管理

• 负责小区内的安全巡逻、门禁管理、监控系统等，确保小区内的秩序和安全。

• 招聘和培训安保人员，加强小区的巡逻和监控工作，防范盗窃、抢劫等违法犯罪活动。

• 开展安全宣传和教育，提高居民的安全意识和自防能力。

七、车辆管理

• 制定并执行小区停车规定和管理制度，确保车辆停放的秩序和安全。

• 定期检查小区停车场的路面和设施设备，及时维修和更换损坏部分。

• 完善小区的车辆出入管理措施，提供便捷、安全的停车服务。

八、其他服务

• 代收物业费和水电费，做好收费工作的透明化和周知化。

• 组织社区活动和居民联谊，增进邻里之间的互动和友好关系。

需要注意的是，虽然物业公司承担上述职责，但也有一些事项不属于其管理服务范围。例如，业主分户以内的自用部分（如门窗框、门窗把手、水阀、水龙头等）的维修或更换，以及保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，这些都是开发商的责任或与物业公司没有直接关系的事项。